FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours ouvrables pour traiter votre commande puis 1-4 jours ouvrable pour vous la livrer suivant le mode de livraison choisi.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Afin d'optimiser nos process de logistiques, nous expédions actuellement uniquement en France et dans quelques pays d'Europe tel que l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-bas.

D’où expédions-nous votre produit?

Tous nos colis sont expédiés depuis Béziers, dans le sud en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Dès que votre commande est expédié, vous recevrez par email les informations de suivi du colis.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email : contact@mybeautygoods.com pour signaler tout problème que nous nous efforcerons de résoudre rapidement.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@mybeautygoods.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Béziers en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@mybeautygoods.com afin que nous puissions faire un recherche. Dans tous les cas, ne vous inquiétez de rien car notre priorité est la satisfaction de nos clients/tes.

Avez-vous une politique de remboursement?